Audyt prawny sklepu internetowego - zdalnie, cała Polska
Sprawdzamy sklep tak, jak zrobiłby to UOKiK albo niezadowolony klient: dokumenty, proces zakupu, ceny i promocje, zgody marketingowe i RODO. Dostajesz listę problemów z priorytetami.
Audyt prawny e-commerce: po co go robić
Sklep internetowy podlega dziesiątkom przepisów, które w ostatnich latach zmieniały się kilka razy. Audyt prawny sklepu pozwala znaleźć problemy, zanim zrobi to klient, konkurent albo UOKiK. Przeprowadzamy audyty dla sklepów z całej Polski, w całości zdalnie: wystarczy dostęp do strony i dokumentów.
Co sprawdzamy
- regulamin sklepu, politykę prywatności i cookies oraz ich zgodność z tym, co dzieje się na stronie,
- proces zamówienia: informacje przed zakupem, oznaczenie przycisku składania zamówienia jako zamówienia z obowiązkiem zapłaty, potwierdzenia zamówień,
- prawo odstąpienia od umowy i formularz zwrotu, procedurę reklamacji,
- ceny, promocje i obniżki, w tym informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką,
- opinie klientów i informację o tym, czy i jak są weryfikowane,
- zgody marketingowe, newsletter i komunikację z klientami,
- dokumentację RODO: podstawy przetwarzania, umowy powierzenia z dostawcami, banner cookies,
- wymagania dostępności, które od 2025 r. obejmują wiele sklepów internetowych (z wyłączeniem mikroprzedsiębiorców).
Jak wygląda wynik audytu
Dostajesz raport, a nie ogólnik: każdy problem z opisem ryzyka, podstawą prawną i konkretną rekomendacją, uporządkowany według priorytetu (pilne, ważne, do poprawy przy okazji). Do raportu dołączamy poprawione dokumenty albo proponowane zmiany na stronie, a po wdrożeniu możemy sprawdzić, czy wszystko działa zgodnie z rekomendacjami.
Kiedy audyt jest szczególnie potrzebny
Warto go zrobić przy starcie sklepu, przed dużą kampanią lub sezonem sprzedażowym, przed wejściem na nowe rynki, po zmianie platformy sklepowej, po pierwszym piśmie z UOKiK lub od klienta powołującego się na przepisy, a także przy sprzedaży sklepu lub wejściu inwestora, gdy kupujący pyta o ryzyka prawne.
Od czego zaczynamy
Prosimy o adres sklepu, obecne dokumenty i krótki opis modelu sprzedaży: co sprzedajesz, komu i w jakich krajach. Po pierwszym przeglądzie podajemy zakres i termin audytu oraz wycenę ryczałtową, zanim zaczniemy pracę.
Najczęstsze pytania - Audyt sklepu
Zwykle od kilku dni do dwóch tygodni, zależnie od wielkości sklepu, liczby rynków i tego, ile dokumentów trzeba sprawdzić. Termin podajemy razem z wyceną, przed rozpoczęciem pracy.
Tak, w zakresie istotnym dla sklepu: polityka prywatności, cookies, zgody marketingowe, umowy powierzenia z dostawcami (hosting, płatności, marketing) i obsługa żądań klientów. Pełny audyt RODO całej firmy możemy przeprowadzić osobno.
Raport porządkuje je według priorytetu, więc zaczynasz od tego, co grozi karą lub sporem. Większość poprawek to zmiany w dokumentach i komunikatach na stronie, które możemy przygotować od razu.
Zwykle nie. Wystarczy publiczna strona, testowe zamówienie i przesłane dokumenty. Dostęp do panelu bywa przydatny przy sprawdzaniu zgód i treści wiadomości wysyłanych do klientów, ale nie jest konieczny.
Tak, audyt przeprowadzamy w całości zdalnie, więc obsługujemy sklepy z całej Polski. Wyniki omawiamy telefonicznie lub online.
Żaden audyt nie daje takiej gwarancji, ale wdrożone rekomendacje znacząco zmniejszają ryzyko, a udokumentowana dbałość o zgodność z prawem ma znaczenie, gdy pojawi się postępowanie lub skarga klienta.