Prawnik dla platform i marketplace'ów: DSA i P2B
Regulaminy platform, obowiązki z aktu o usługach cyfrowych (DSA) i rozporządzenia P2B, zasady dla sprzedawców i moderacja treści. Obsługujemy marketplace'y, portale ogłoszeniowe i platformy usługowe.
Platformy internetowe i marketplace'y: obsługa prawna
Platforma, na której sprzedają lub publikują inni, ma obowiązki wobec dwóch grup naraz: użytkowników i firm, które z niej korzystają. Doradzamy marketplace'om, portalom ogłoszeniowym, platformom rezerwacyjnym i usługowym oraz serwisom z treściami użytkowników. Pomagamy zarówno przy starcie, jak i przy dostosowaniu działającej platformy do nowych przepisów.
Akt o usługach cyfrowych (DSA)
DSA nakłada na pośredników internetowych obowiązki zależne od rodzaju usługi i wielkości firmy. Dla większości platform oznacza to m.in.:
- warunki korzystania z usługi z jasnymi zasadami moderacji treści,
- punkt kontaktowy dla użytkowników i organów,
- mechanizm zgłaszania treści nielegalnych i uzasadnianie decyzji moderacyjnych,
- wewnętrzny system rozpatrywania skarg użytkowników,
- przy marketplace'ach: weryfikację sprzedawców i przejrzyste oznaczanie reklam.
Mikro i małe przedsiębiorstwa są zwolnione z części obowiązków platform, dlatego zaczynamy od ustalenia, które przepisy faktycznie Cię dotyczą.
Rozporządzenie P2B: relacje z firmami na platformie
Jeśli z platformy korzystają firmy, regulamin dla nich musi spełniać wymogi rozporządzenia P2B: jasne zasady, zmiany ogłaszane z wyprzedzeniem, informacja o głównych parametrach rankingu ofert i uzasadnianie zawieszenia konta. Przygotowujemy taki regulamin i procedury, żeby relacje ze sprzedawcami były przewidywalne dla obu stron.
Odpowiedzialność za treści i transakcje
Pomagamy ograniczyć odpowiedzialność platformy za treści i oferty użytkowników, ustalić, kto jest stroną umowy z kupującym, i jasno informować konsumentów, czy kupują od przedsiębiorcy, czy od osoby prywatnej. Przygotowujemy też procedury reagowania na zgłoszenia naruszeń praw autorskich i znaków towarowych.
Umowy, płatności i rozliczenia
Opracowujemy umowy ze sprzedawcami i partnerami, zasady prowizji i rozliczeń, a przy płatnościach przez platformę analizujemy, czy model rozliczeń nie wymaga zgody nadzoru finansowego albo współpracy z licencjonowanym operatorem płatności.
Jak zaczynamy pracę z platformą
Prosimy o opis modelu biznesowego, ruchu i rodzajów użytkowników oraz o obecne dokumenty. Na tej podstawie przygotowujemy mapę obowiązków (DSA, P2B, prawo konsumenckie, RODO) i plan dokumentów z wyceną, zanim przejdziemy do pisania.
Najczęstsze pytania - Platformy i marketplace
Tak, ale w ograniczonym zakresie. Podstawowe obowiązki, np. punkt kontaktowy i przejrzyste warunki korzystania z usługi, dotyczą wszystkich pośredników, a mikro i małe przedsiębiorstwa są zwolnione z części obowiązków przewidzianych dla platform internetowych.
Co do zasady odpowiada sprzedawca, ale platforma może ponieść odpowiedzialność, jeśli kupujący mógł odnieść wrażenie, że kupuje od niej, albo jeśli nie reaguje na zgłoszenia nielegalnych ofert. Dlatego tak ważne są regulamin i sposób prezentacji ofert.
Zasady korzystania z platformy, warunki zawieszenia i zamknięcia konta, sposób informowania o zmianach, główne parametry rankingu ofert oraz zasady rozpatrywania skarg. Wymogi te wynikają głównie z rozporządzenia P2B.
Marketplace, na którym konsumenci kupują od przedsiębiorców, musi zebrać i zweryfikować podstawowe dane sprzedawców przed dopuszczeniem ich ofert. Zakres weryfikacji zależy od rodzaju platformy, dlatego ustalamy go indywidualnie.
Tak. Najlepiej zacząć przed startem: łatwiej zaprojektować zgodny z prawem proces rejestracji, publikacji ofert i płatności niż poprawiać działającą platformę.
Tak, większość klientów z tej branży obsługujemy zdalnie, w całej Polsce. Siedziba kancelarii jest w Gdańsku.