Regulamin strony internetowej od prawnika - cała Polska
Regulaminy stron, sklepów, platform i aplikacji: indywidualne, przygotowane przez kancelarię, albo gotowe w naszym serwisie SolidnyRegulamin.pl od 449 zł.
Regulamin strony internetowej: przygotuje go prawnik
Jako kancelaria przygotowujemy regulaminy stron internetowych, sklepów, platform i aplikacji dla firm z całej Polski. Regulamin pisze prawnik specjalizujący się w prawie e-commerce i ochronie danych, dopasowując go do tego, jak naprawdę działa Twój serwis: co oferujesz, komu, w jakim modelu płatności i z jakimi funkcjami. Standardowe regulaminy oferujemy też w gotowej formie w naszym serwisie SolidnyRegulamin.pl.
Kiedy regulamin strony jest obowiązkowy
Regulamin musi mieć każdy, kto świadczy usługi drogą elektroniczną, czyli w praktyce większość stron firmowych z jakąkolwiek interakcją: zakładaniem konta, newsletterem, formularzem, sklepem, rezerwacjami czy dostępem do treści. Regulamin trzeba udostępnić nieodpłatnie przed zawarciem umowy, a jego postanowienia, których użytkownik nie mógł poznać, go nie wiążą.
Przepisy wymagają, żeby regulamin określał co najmniej:
- rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
- warunki ich świadczenia, w tym wymagania techniczne i zakaz dostarczania treści bezprawnych,
- warunki zawierania i rozwiązywania umów,
- tryb postępowania reklamacyjnego.
Klienci konsumenci: o czym nie można zapomnieć
Jeśli sprzedajesz osobom prywatnym, regulamin musi uwzględniać prawa konsumenta: odstąpienie od umowy zawartej na odległość, reklamacje i zgodność towaru lub usługi z umową oraz zasady dotyczące treści i usług cyfrowych. Od 2021 r. część tych uprawnień przysługuje też jednoosobowym przedsiębiorcom kupującym na potrzeby niezwiązane z ich zawodem. Zapisy niezgodne z tymi przepisami albo uznane za niedozwolone nie wiążą konsumenta, a w skrajnych przypadkach mogą skończyć się postępowaniem przed UOKiK.
Jakie regulaminy przygotowujemy
- regulamin sklepu internetowego (B2C, B2B i mieszany),
- regulamin serwisu internetowego, strony firmowej i bloga z kontami użytkowników,
- regulamin platformy i marketplace'u, z obowiązkami wynikającymi z aktu o usługach cyfrowych (DSA),
- regulamin aplikacji i usługi SaaS, w tym subskrypcje i odnowienia,
- regulamin kursów online, szkoleń i treści cyfrowych,
- regulaminy promocji, programów lojalnościowych i konkursów.
Najczęstsze błędy w regulaminach
Najczęściej widzimy regulaminy skopiowane z innej strony: nie pasują do modelu działalności, mogą naruszać prawa autorskie i często zawierają zapisy niedozwolone. Drugi problem to regulaminy nieaktualne, które nie uwzględniają zmian w prawie konsumenckim z ostatnich lat. Trzeci to brak spójności między regulaminem, polityką prywatności, cennikiem i tym, co faktycznie dzieje się w procesie zakupu.
Gotowy regulamin czy indywidualny?
Mamy dwie drogi, zależnie od potrzeb:
- gotowy regulamin w serwisie SolidnyRegulamin.pl: dla typowych sklepów, serwisów i kursów online; dokumenty przygotowane przez prawników APM, gotowe w 3 dni robocze, od 449 zł jednorazowo, z aktualizacjami przez rok w cenie; skorzystało z niego już ponad 6 000 klientów,
- regulamin indywidualny w kancelarii: gdy model biznesowy jest nietypowy, działasz jako platforma lub marketplace, oferujesz SaaS albo subskrypcje, sprzedajesz B2B lub zagranicę, albo potrzebujesz negocjacji z partnerami.
Jeśli nie wiesz, która droga jest dla Ciebie, opisz nam krótko swój serwis - doradzimy bez zobowiązań.
Audyt i aktualizacja istniejącego regulaminu
Masz już regulamin, ale nie wiesz, czy jest aktualny? Przeglądamy regulamin razem z polityką prywatności i procesem zakupu, wskazujemy zapisy ryzykowne i nieaktualne, a następnie przygotowujemy poprawioną wersję i pomagamy wdrożyć zmiany wobec obecnych klientów.
Polityka prywatności i cookies
Regulamin to jedno, a obowiązki z RODO to drugie: polityka prywatności, zgody, umowy powierzenia z dostawcami i banner cookies. Przygotowujemy pełną dokumentację, tak żeby regulamin i polityka prywatności się uzupełniały. Szczegóły na stronie RODO.
Jak wygląda współpraca
- Krótka rozmowa o serwisie i modelu biznesowym, telefonicznie lub online. Odpowiadamy najpóźniej następnego dnia roboczego.
- Przegląd strony, procesu zakupu i obecnych dokumentów.
- Rekomendacja (gotowy regulamin czy indywidualny) i wycena przed rozpoczęciem pracy.
- Przygotowanie regulaminu, poprawki i wsparcie przy wdrożeniu na stronie.
Ile kosztuje regulamin strony internetowej
Gotowe regulaminy w serwisie SolidnyRegulamin.pl kosztują od 449 zł jednorazowo. Regulamin indywidualny i audyt wyceniamy przed rozpoczęciem pracy, po poznaniu serwisu, zwykle ryczałtem. Firmy, które stale rozwijają swój serwis, mogą skorzystać ze stałej obsługi prawnej.
Najczęstsze pytania - Regulamin strony
Regulamin jest obowiązkowy, gdy świadczysz usługi drogą elektroniczną, na przykład prowadzisz konta użytkowników, newsletter, formularze, sklep lub dostęp do treści. Czysto wizytówkowa strona bez takich funkcji może go nie potrzebować, ale zwykle i tak wymaga polityki prywatności.
Nie warto. Cudzy regulamin może być chroniony prawem autorskim, zwykle nie pasuje do Twojego modelu działalności i często zawiera błędy lub zapisy niedozwolone. Gotowy regulamin przygotowany przez prawników kupisz w naszym serwisie SolidnyRegulamin.pl.
Zapisy niedozwolone nie wiążą konsumenta, więc w sporze nie można się na nie powołać. Przy zapisach naruszających interesy konsumentów na większą skalę UOKiK może wszcząć postępowanie i nałożyć karę. Wadliwy regulamin to też słabsza pozycja przy reklamacjach i zwrotach.
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu i zawierania umów, a polityka prywatności informuje, jak przetwarzasz dane osobowe i pliki cookies. To dwa osobne dokumenty, które powinny być ze sobą spójne.
Po każdej istotnej zmianie w serwisie (nowe usługi, płatności, subskrypcje) i po zmianach w prawie. W ostatnich latach przepisy konsumenckie zmieniały się kilkukrotnie, więc regulamin starszy niż 2-3 lata warto przejrzeć.
Gotowy regulamin w serwisie SolidnyRegulamin.pl otrzymasz w 3 dni robocze. Termin regulaminu indywidualnego zależy od złożoności serwisu i ustalamy go razem z wyceną, przed rozpoczęciem pracy.
Tak. Przy sprzedaży wyłącznie firmom można swobodniej ułożyć zasady odpowiedzialności, reklamacji i płatności. Gdy klientami są także konsumenci lub jednoosobowi przedsiębiorcy na prawach konsumenta, regulamin musi uwzględniać ich szczególną ochronę.